法律文件

服务条款

最后更新：2026 年 1 月 1 日

请在使用云运维中枢平台之前仔细阅读本服务条款。使用本平台即表示您同意受本条款约束。

一、服务说明

云运维中枢是一个统一的多云运维管理平台，提供实时服务器监控、日志聚合、告警通知、多云托管及智能仪表盘等服务（以下简称"服务"）。本平台面向企业客户，需要通过账户注册方可使用。我们保留在任何时间修改、暂停或终止任何服务功能的权利，在可能的情况下会提前通知您。某些服务可能需要额外的订阅或付费。

二、账号注册与安全

为使用云运维中枢，您需要创建一个账户并提供准确、完整的信息。您需要选择一个安全的密码并负责保管其保密性。您同意：

  • 不与任何其他人共享您的账号凭证。
  • 立即通知我们任何未授权使用您账户的情况。
  • 对您账户内的所有活动负责。
  • 遵守所有适用的法律及我们的使用政策。
  • 我们保留因任何原因随时删除非活跃账户（超过 12 个月未登录）的权利。

三、付费服务与计费

云运维中枢提供免费试用及多个付费订阅套餐。您同意：

  • 按照您选择的套餐定价支付费用（月付或年付）。
  • 在免费试用期结束前取消订阅可避免产生费用。
  • 续订自动进行，除非您主动取消。
  • 价格可能随时调整，调整对新订阅或续订生效，现有订阅在续期前不受影响。
  • 所有费用不包括适用的税收，您需承担任何税务责任。
  • 我们通过 Stripe 等第三方支付处理商处理付款。我们不存储您的完整信用卡信息。

四、退款政策

我们提供 14 天的无条件退款保证。如您对我们的服务不满意，在订阅开始后 14 天内可请求全额退款。超过此期限的退款请求将根据具体情况评估。一旦获批退款，款项通常在 5-10 个工作日内返回您的原始支付方式。年付套餐不适用 14 天退款政策，但可在续期前取消。

五、用户行为规范

您同意不会使用云运维中枢进行以下活动：

  • 违反任何适用的法律、法规或第三方权利。
  • 滥用 API、发起 DDoS 攻击或其他导致服务中断的行为。
  • 发送或存储恶意软件、病毒或有害代码。
  • 从事欺诈、骗局或其他不诚实活动。
  • 骚扰、威胁或辱骂他人。
  • 传播私密信息或非法内容。
  • 尝试获得未授权访问权限或绕过安全措施。

违反这些规则可能导致账户暂停或永久终止。

六、用户数据与所有权

您保留对上传到云运维中枢的所有数据的所有权。您授予我们有限的许可，以便我们：

  • 存储、处理和展示您的数据以提供服务。
  • 为改进平台功能而使用匿名化或聚合的数据进行分析。
  • 遵守法律要求或响应执法部门的合法请求。

我们不会出售您的数据。您可随时导出或删除您的数据。账户终止后，我们将在 30 天内删除您的所有个人数据，除非法律要求我们保留。

七、知识产权

云运维中枢平台、其内容、功能、设计及所有其他组成部分（包括软件代码、文本、图形）的所有权利均归云运维中枢所有或授权给云运维中枢。您获得有限的、非独占的、不可转让的许可，仅用于个人或企业内部使用本服务。任何其他使用（包括复制、修改、发行或逆向工程）未经我们明确授权是禁止的。

八、服务等级协议（SLA）

我们承诺云运维中枢平台在任何日历月内达到 99.9% 的可用率（为计费客户）。停机时间通常用于定期维护（每月一次，每次不超过 4 小时，提前通知）。若可用率低于承诺水平，您可申请服务信用额（最高为该月费用的 10%）。详细的 SLA 条款可在我们的服务协议中查看。

九、责任限制与免责声明

在法律允许的最大范围内，云运维中枢对以下情况不承担责任：

  • 由您的行为、疏忽或违反本条款引起的损失。
  • 间接、附随、特殊或惩罚性损害（包括数据丢失、收入损失或声誉损害）。
  • 由于第三方服务（如云提供商或支付处理商）中断引起的中断。
  • 未授权访问或数据泄露（除非由我们的重大过失或不当行为造成）。

我们的总体责任限制为您在过去 12 个月内支付给我们的费用，但不低于 100 港元。某些司法管辖区不允许责任限制，在此类地区适用当地法律。

十、协议修改与终止

我们可能随时修改这些条款。重大修改时我们会通过电子邮件或显著的平台通知通知您。持续使用本服务表示您接受修改后的条款。您可随时通过账户设置取消订阅。我们可因您违反本条款或任何理由在不损失其他权利的情况下随时暂停或终止您的账户。

十一、适用法律与争议解决

本服务条款受香港特别行政区法律管辖，不适用国际公约或其他司法管辖区的法律。任何争议应首先通过双方之间的和解进行。若无法解决，双方同意提交给香港国际仲裁中心（HKIAC）进行仲裁，按照其规则进行。仲裁地为香港，使用英文进行。

十二、总体协议条款

这些条款构成了您与云运—中枢之间关于本服务的完整协议。如本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，其余部分将继续有效。如我们未行使任何权利或条款，这不构成对该权利的放弃。您不能转让这些条款下的权利，但我们可在事先通知的情况下进行转让。任何通知应以电子邮件形式发送至您账户关联的地址。

十三、联系方式

如您对本服务条款有任何疑问或需要技术支持，请通过以下方式联系我们：